为忠诚的顾客提供便利,还是在房间里安排等候的就餐者更好?许多烹饪艺术学院的毕业生将不得不问自己这个问题,因为他们参与经营餐馆。在预订时,有两种主要的思路,在决定什么是适合自己的生意时,考虑两者是很重要的。
预订桌子
预订可以让顾客更容易在餐厅用餐。提前制定计划可以最大限度地降低时间和金钱去热门景点旅游,却发现那里人满为患的风险。同时,餐厅可以粗略估计每个晚上会有多少客人,并提前计划员工需求。
对于那些有小孩并且需要安排保姆的人来说,遵守时间表尤其重要。有预订的用餐者可以出发,不必担心他们是否会及时就座。这些顾客比其他顾客更有信心。这让他们觉得自己控制了局面,没有冒险。
然而,这种便利性也有严重的缺点。新东方烹饪学校指出,为餐馆提供预订可能会很昂贵,当预订座位后,如果客户未能到场时,可能意味着一张表被清空,导致收入损失。
排队
当然,消除与预订相关的费用的最简单方法是不接受预订。除了节省成本外,这种方法还有其他优点。在门外排队可以做很好的广告,许多餐馆老板喜欢保持一种更加喧闹的氛围。
如果一家企业位于人气很高、步行交通很方便的街区,那么它更有可能拥有一个客满的餐厅。提供快速、休闲餐饮的餐厅可以快速翻转桌子,而提供多道菜的优质餐厅最好允许客人预定时间。最后,客人需要一个地方等候,无论是酒吧、啤酒园还是有舒适座位的等候区。
每家餐厅都有一点不同,没有一种单一的预订方式效果最好。一家机构的领导层必须决定一项对其整体概念、目标消费者和位置有意义的战略。
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