成都新东方：日常生活工作中的礼仪培训

礼仪是日常生活工作的必不可少的环节，既是个人素质形象的外在体现，还是一种对人尊重的表现方式，更是一种日常交际的手段与技巧，因此礼仪对于提高个人形象、培养员工素质、提示企业品牌有着重要作用。英国、日本等许多国家十分注重礼仪，其文明礼仪成形较早，在日本，连吃饭坐姿都有着规范化的礼仪，松下公司更将商务礼仪列入员工必要工作考核，可见，礼仪是一件多么重要的事。

9月17日，成都新东方烹饪学校开展了商务礼仪培训课程，从仪态仪表礼仪、交谈礼仪、服饰礼仪、社交礼仪、工作礼仪、公众场合礼仪等几方面进行了详细讲解，对在职员工进行了系统的培训，这对于员工日常工作以及认同企业文化有重要作用。

第一，仪态仪表礼仪。主要内容包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿以及男士女士妆容匹配度等几个方面。保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须，女士化淡妆。

第二，交谈礼仪。主要内容有微笑、交谈手势、语气、态度等。　态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。

第三，服饰礼仪。服饰是一种文化，反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度；着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。公务场合着装要端庄大方；参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性；休闲场合穿着舒适自然。全身衣着颜色一般不超过三种，一般颜色主要是黑、白、米三色。

第四，社交礼仪。社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。

第五，工作礼仪。工作礼仪是日常员工工作的基本礼仪，如前台接待，同事礼仪，下属上司礼仪，会议礼仪等。会议由中间向两侧分散，以左为尊；而行车时则以右为尊，领导一般坐在后排靠右位置。

第六，公共场合礼仪。主要包括在公共场合不喧哗，不打闹，爱护公共设施及环境，还有工作用餐、公司户外拓展、旅游等注意事项。